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日本便利商店龍頭7-ELEVEn（7-11）挑了10間直營店試行深夜打烊，結果有民眾搞不清楚跑來買泡麵撲空，也有習慣早起的民眾希望能早點開店。7-11日前發生一起社會矚目的爭議，位於東大阪市的東大阪南上小阪店主，因為找不到足夠人手來應付24小時營業，決定2月開始每天營業19小時，從上午6時開門到隔天凌晨1時關門，結果被7-11總公司要求解除契約並支付1700萬日圓（約新台幣468萬元）違約金。這起爭議發生後，讓7-11總公司決定從本月中旬挑選店面試行「非24小時」營業模式。日本放送協會（NHK）報導，7-11開始在10間直營店試行縮短營業時間。這間位於東京都足立區的店面，從清晨5時起到凌晨1時營業；凌晨1時到清晨5時因為店面沒有營業，看板沒有亮燈，店面大門也上鎖。在清晨5時開店前，有店員先進入店內打掃，準備在5時準時開店。經常到這家店面消費的40多歲男性說，因為工作常到深夜，還是希望便利商店能在深夜營業；另一位30多歲的男性說，雖然便利商店可以提供深夜購物及使用ATM領錢等便利服務，但如果考量到工作人員的問題，縮短時間也是沒辦法的事。另外，也有民眾不清楚這家店試行非24小時營業而撲空，一名20多歲男性說，心想便利商店都是24小時營業，所以順路經過想買泡麵，沒想到沒開門真是遺憾。等到這家店在清晨5時開門營業後，一名50多歲的男性說，經常在便利商店買了飯糰跟果汁後才去上班，雖然不清楚這家店剛剛才開門，但有開店真是太好了。另一名50多歲男性說，自己是習慣清晨4時起床就到便利商店買東西，但因為聽說這家店改成清晨5時才開店，所以今天特別晚點出門；不過，還是希望能早點開店營業。7-11總公司希望透過試行非24小時營業，來觀察消費者反應、營業額的變化，及對物流與店員等會產生什麼樣的影響。非24小時營業時段還有上午7時到晚間11時，及上午6時到深夜零時，共3種不同的時段；未來，除了直營店外，也將在加盟店試行。日本7-11執行董事飯沼一丈說，24小時營業的原則，雖然未來也不會改變，但隨著日本出現人手不足及工作方式改革等社會環境變化，所以進行非24小時營業的實驗。也期盼透過試行確實檢證對物流及店面營運會產生什麼樣的問題。今日熱門影音